透过「聊天」找寻旅游灵感: Skyscanner推出Face

时间:2020-05-29

全球领先旅游搜寻网站Skyscanner今日宣布推出「聊天机器人」,让旅客能够透过Facebook Messenger的对话形式搜寻航班资讯。

Facebook Messenger用户可以使用英文与Skyscanner聊天机器人互动,查询航班最新票价资讯和取得旅游地点灵感。

该「聊天机器人」以轻鬆自然的对话方式,为用户解答旅游相关资讯,并提供到Skyscanner网站的超连结,方便订购所选的行程。

Skyscanner是近期「对话搜寻」(Conversational Search)趋势的早期採用者,该彙整式搜寻(Metasearch)网站引领「对话搜寻」趋势,于今年初成为世界第一个为亚马逊(Amazon)的语音助手Alexa提供语音搜寻技术的搜寻平台,而最新推出的「聊天机器人」更奠定Skyscanner在旅游搜寻领域的专业度与创新力。

该聊天机器人结合了Skyscanner多项创新技术,除了利用其强大的航班API数据,机器人还可根据用户们的搜寻趋势及最优惠航班的价格来推荐旅游地点。这项功能有如Skyscanner网站及手持装置应用程式上的「世界各地」(Everywhere)搜寻功能,当机器人问及想去哪里时,用户只需输入「not sure」,目的地推荐便会出现。

透过「聊天」找寻旅游灵感: Skyscanner推出Face

Skyscanner总监Filip Filipov表示:「我们相信即时通讯经济(Messaging Economy)和对话搜寻将会为旅游产业带来极为重大的改变。因此,在Facebook Messenger平台上推出聊天机器人已成为我们的首要任务,以确保Skyscanner在产业中的领先地位。我们希望能够让使用者轻鬆获取旅游资讯,也深信随着这款Facebook Messenger机器人的推出,将有越来越多的用户享受到搜寻旅游资讯的乐趣,并获得实用的资讯。」

Skyscanner的Facebook Messenger聊天机器人,请浏览这里.

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